Preguntas frecuentes

Aquí un estudio de las dudas y preguntas más frecuentes de clientes que se han visto en el mismo punto que tu ahora mismo: comprar un reloj.

Parece sencillo pero no lo es, todos hemos pasado por eso. El reloj como tal, se inventó hace miles de años… imagina la de tipos de relojes que se han inventado desde entonces…

Por eso hemos hecho una selección de los mejores relojes y las dudas más comunes para que no pierdas mucho tiempo…

¡Si no encuentras aquí tu duda pregúntanos! ¡Que por preguntar que no quede!

Bien a través del formulario de contacto.

O llamando por teléfono al 96 267 11 75

Horario de atención al cliente:
10:00 a 14:00 y de 17:00 a 20.30 horas
Lunes a Viernes y Sábados por la mañana.

Sobre el producto

Para que no te des ningún susto cuando te llegue y digas: ¡Yee pero si no tiene nada que ver con el de la foto!

Antes de salir de nuestros almacenes los relojes son revisados para que, una vez lleguen a tu poder,  solo tengas que ponértelo y disfrutar de él.

Aunque todos los relojes dan la hora, cada uno es un mundo. Es por eso que en la página de cada uno de los productos pone qué tipo de batería tiene.

El número de referencia de un reloj es como su DNI. Algunos fabricantes de relojes (p. ej. Breitling) definen incluso la variante exacta del reloj (p. ej. tipo de pulsera, tipo de cierre, etc.).

Todos nuestros relojes vienen con su garantía sellada.

Cada marca y cada colección de relojes dispone de su propia caja.

Nosotros te enviamos el reloj con su propia caja y además una de protección de RelojesOnline.com

En los relojes que requieran de un tamaño de muñeca determinado tendrán la información en la página de producto.

Si lo que necesitas es una guía de tallas de relojes, hemos hecho una para ti aquí.

Nuestros relojes están revisados antes de salir. Los mimamos mucho.
No obstante, si el reloj te hubiera llegado en mal estado contáctanos en la dirección expuesta arriba y prodeceremos con el cambio o la devolución.

La compra

¿Dudas sobre el proceso? ¿nervioso por si no llega? ¿por si esta página web es fake?

No tienes de qué preocuparte, somos reales, estamos localizados y somos buena gente.

Aquí te ponemos algunas preguntas y respuestas que te pueden ayudar a calmar los nervios.  Sino, siempre puedes ponerte en contacto con nosotros en la dirección que hay más arriba.

Estaremos encantados de antenderte.

Todos los relojes que ofrecemos vienen con su sello de autenticidad.
Si tiene alguna duda siempre puedes llamarnos. Somos serios, buena gente y no queremos «darte el palo».

Durante el proceso de compra tendrás la opción de que te enviemos factura, no obstante, si no lo has hecho a tiempo siempre puedes escribirnos bien por correo bien a través de tu zona de usuario y pedírnosla.
No olvides colocar los datos para que te hagamos la factura.

El precio de compra está formado por distintos componentes. Por una parte, está el precio del reloj. Por otra, los costes adicionales para el embalaje, el seguro, el envío y el IVA e IVA de importación. Dependiendo si ha pedido el reloj a un comprador nacional o extranjero, se aplicarán costes adicionales de mayor o menor cuantía. Para información más específica, contacte con el vendedor.

Envíos, devoluciones y plazos de entrega

¿Llegará? ¿No llegará? ¿En qué condiciones? ¿A tiempo para el regalo? ¡Qué nervioooss!

Nos desmarcamos por nuestro cariño y nuestra puntualidad. 

Así que no tienes nada que temer.

Cualquier cosa, nos llamas y te lo solucionamos.

Hemos hecho una página especial con toda la información para que no te falte de nada.

Todo sobre los envíos y las entregas

Tanto nosotros como la empresa de envíos te iremos informado del estado de tu pedido para que puedas esperarlo allí donde quieras que llegue.

No trabajamos únicamente con una. Utilizamos las más importantes para que todos los pedidos lleguen a tiempo aunque llueva, nieve o haya una invasión zombie.

Más información sobre las devoluciones haz clic aquí

Garantía

Todos nuestros relojes vienen con su garantía sellada.

No te preocupes, en tu cuenta de RelojesOnline.com guardamos tu historial de compra. Aquí podrás recuperar la garantía, el justificante y la factura.

Como distribuidores oficiales somos por ley responsables de la garantía legal de nuestros productos. Esto significa que actuamos como primera parte responsable de la garantía sobre el producto, incluso cuando el fabricante ofrece una garantía en todo el mundo.

Durante el proceso de compra tendrás la opción de que te enviemos factura, no obstante, si no lo has hecho a tiempo siempre puedes escribirnos bien por correo bien a través de tu zona de usuario y pedírnosla.
No olvides colocar los datos para que te hagamos la factura.

Todas tus dudas ya están resueltas aquí